Terugbetalingsbeleid en Retouren

Wanneer je graag een item retour wilt sturen, dan kun je contact opnemen via de mail support@maria-mi.nl met je volledige naam, ordernummer en welke producten je wilt retouren.

Retouren moeten binnen 14 dagen na aankoop worden ingediend. Zodra je een reactie krijgt, kun je je producten retour sturen. Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin het is verzonden, dan krijg je zo snel mogelijk je aankoopbedrag teruggestort.

Breng het pakket naar een afgiftepunt. Retourzendingen per post zijn op eigen kosten. Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling niet vergoeden.

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.

Als je je pakket niet ophaalt bij het postkantoor/servicepunt wordt het naar ons teruggestuurd. Het pakket wordt dan door ons geregistreerd als 'niet-opgehaald': hiertoe zullen we vervolgens het bedrag van de verzendkosten  in rekening brengen. Het resterende orderbedrag wordt aan je terugbetaald - op dezelfde manier zoals je de besteling oorspronkelijk hebt betaald.

Houd er rekening mee dat je het verzendbewijs zorgvuldig bewaart totdat de retourzending is verwerkt. Als een pakket niet bij ons aankomt en je hebt geen verzendbewijs, kunnen we helaas de artikelen niet vergoeden. Laat je pakket altijd bezorgen op ons adres en geef geen toestemming om het naar een afhaalpunt te sturen. Wij halen geen retouren op bij een afhaalpunt.

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) teruggestort.